Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Utilizzando il servizio di ordinazione online di Grouse Rotisserie ("Servizio"), disponibile su grouse.it, l'utente ("tu") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio e la nostra Privacy Policy.

Se non accetti questi termini, non potrai effettuare ordini tramite il Servizio.

2. Descrizione del servizio

Grouse Rotisserie offre un servizio di ordinazione e consegna a domicilio di prodotti alimentari preparati nel proprio laboratorio artigianale a Milano. Il Servizio è disponibile esclusivamente nelle zone di consegna indicate sul sito e negli orari pubblicati.

3. Zone e orari di consegna

• Le consegne sono effettuate nelle zone di Milano indicate nella pagina del menu.
• Gli orari di disponibilità sono soggetti a variazioni stagionali e per festività.
• Ci riserviamo di rifiutare ordini per indirizzi al di fuori della zona di consegna o in fasce orarie non disponibili.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Effettuare un ordine

Un ordine è considerato confermato al ricevimento del messaggio di conferma sul sito. Ti contatteremo via WhatsApp in caso di problemi con il tuo ordine.

4.2 Prezzi

I prezzi indicati sul sito includono l'IVA. Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.

4.3 Forme di pagamento

Accettiamo pagamento in contanti alla consegna e tramite le modalità di pagamento indicate al momento del checkout. Il pagamento deve essere effettuato al momento della consegna.

4.4 Ordine minimo

Potrebbe essere applicato un importo minimo d'ordine, indicato nel menu al momento dell'acquisto.

5. Consegna

• I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono garanzia contrattuale.
• Il corriere tenterà la consegna all'indirizzo indicato; in caso di mancata risposta al citofono, l'ordine potrebbe essere annullato senza rimborso se i prodotti non possono essere conservati.
• Non siamo responsabili per ritardi causati da traffico, condizioni meteorologiche avverse o eventi di forza maggiore.

6. Prodotti alimentari e allergeni

I nostri prodotti sono preparati in un laboratorio che maneggia i principali allergeni (glutine, uova, latticini, frutta a guscio, ecc.). Se hai allergie o intolleranze alimentari, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.

Grouse Rotisserie non si assume responsabilità per reazioni allergiche derivanti dalla mancata comunicazione di allergie al momento dell'ordine.

7. Cancellazioni e rimborsi

• Un ordine può essere cancellato contattandoci tramite WhatsApp entro 5 minuti dalla conferma, prima che la preparazione abbia inizio.
• Una volta avviata la preparazione, l'ordine non può essere cancellato.
• In caso di errore da parte nostra (prodotto sbagliato, qualità non conforme), provvederemo a una sostituzione o rimborso concordato.

8. Account utente

• Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account.
• Non condividere la tua password con terzi.
• In caso di accesso non autorizzato, contattaci immediatamente a info@grouse.it.
• Ci riserviamo di sospendere account che violino i presenti termini.

9. Codici sconto e promozioni

• I codici sconto sono personali, non cedibili e validi per un singolo utilizzo salvo diversa indicazione.
• Non è possibile combinare più codici sconto sullo stesso ordine.
• Lo sconto prima acquisto è riservato ai nuovi clienti e si applica automaticamente al primo ordine.
• Ci riserviamo di annullare promozioni in caso di uso fraudolento.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono di proprietà di Grouse Rotisserie o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione o l'uso commerciale senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Grouse Rotisserie non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio.

12. Modifiche ai termini

Ci riserviamo di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione sul sito. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano, salvo diversa indicazione di legge per i consumatori.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: info@grouse.it